アルティウスリンク Part2 (813ﾚｽ)
上下前次1-新
407: 03/30(土)03:33 ID:RGmEUcvH0(1) AAS
>>405
退職代行使う時に、デスクの担当とは一切の連絡を取りたくないって言えば楽勝
408: 03/30(土)10:53 ID:Xg/fQBEE0(1) AAS
こんな会社、退職代行使って辞めたくなるよね、、
野太い声、明らかに別人 高齢者へ不当勧誘、捏造の実態
2020/6/11 5:00
外部ﾘﾝｸ[html]:www.asahi.com
契約獲得でしのぎを削る東京ガスを意識した、オペレーターの発言も削除された。東京都江戸川区の男性（85）に「東京ガス、何のメリットもない。割引が効いていない状態」、千葉市稲毛区の男性に「みな（東電に）切り替え済み」と伝えた部分などだ。りらいあ社は「他社のサービス内容に関して誤った発言をしていた」としている。
東電のサービスについて、実際はない内容を紹介した文言もカットされていた。ガス機器の修理サービスをめぐり、東京都江戸川区の別の女性（77）には「東電の者が（自宅まで取りに）やってきます」、「掃除（サービス）もあります」と説明していたが、いずれも編集で削られた。
電話勧誘では、電力自由化やプランの詳細をオペレーターが口頭で語る。理解できずにいる顧客が、納得したように編集されたケースも目立つ。東京都東村山市の男性は「流暢（りゅうちょう）な言葉でざーっと流されたけど、素人だから分からない」と漏らしたが、編集で消えた。
「いや～分かんない」が「よくわかりました」に
りらいあ社の社員が「替え玉」と呼ばれる客役を務め、会話を作り直す捏造（ねつぞう）パターンもある。音声編集の経緯を知る関係者によると、「やり取りの大半に問題があり、編集しきれない」場合に採用された。
409: 03/30(土)14:21 ID:/svsVcYy0(1) AAS
4年も前のことを延々繰り返す成長のない老害
410: 03/30(土)22:30 ID:uHHtknyM0(1) AAS
4月からどーなんのー？
去年仕事無さ過ぎてしんだわー、
411(1): 03/30(土)22:53 ID:KfSODqY70(1) AAS
それにしても退職者が多すぎる。経営統合してから正社員が確実に２００名以上退職している。
いつまで続くこの退職ドミノ。
412: 社員 [age] 03/31(日)01:41 ID:CS7zpno20(1) AAS
紅麹特需で暫くは忙しくなるね
社員辞めまくりな上に今まで定年再雇用で働いていた本部長クラスまでもが軒並み65歳より前に辞めだしたから幹部のイスが空くぞ
413: 03/31(日)07:11 ID:sRdbaija0(1) AAS
>>411
狙い通り
414: 03/31(日)08:56 ID:Wz4rc1s60(1) AAS
紅麹特需では捏造すんなよ
東電委託先、電話勧誘の録音データ改ざん 勝手な契約も
2020/6/11 5:00
外部ﾘﾝｸ[html]:www.asahi.com
東京電力が家庭向けに販売する電気・ガスの電話勧誘業務を請け負った「りらいあコミュニケーションズ」（東京都渋谷区）が、顧客との会話を録音した音声データを改ざん・捏造（ねつぞう）していたことが、朝日新聞の取材で分かった。不正は、電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に、44件で確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だったという。
朝日新聞は、鹿児島センターが2019年3月～12月に東電EPに提出した、71件の勧誘に関する音声データを入手。分析した結果、44件で編集の前と後のものが確認された。このうち33件は問題となる部分を削除して改ざんし、10件はりらいあ社の社員が顧客になりすまして一から会話を捏造していた。残る1件は、削除した部分に捏造した音声を加えていた。
415: 04/01(月)00:38 ID:eDRF+kKz0(1) AAS
こういう職場って、辞める理由はお客さんとの会話がストレスになってメンタルやられてというケースが多いのだが、うちのデスクは社員とバイトSVにストレスを感じて辞めていく
退職理由がほとんど内部www
416: 04/01(月)00:47 ID:7ZtT0PqZ0(1) AAS
社員さんより派遣の元締めが偉そうなのあるある
417(2): 04/01(月)08:02 ID:10Tk6CJH0(1) AAS
決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
動画ﾘﾝｸ[YouTube]
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
省2
418: 04/01(月)21:23 ID:OkI6R0ps0(1) AAS
>>417
おい、キチガイええ加減にせーよwww
419: 04/01(月)21:45 ID:tf5bcsU/0(1) AAS
すずちゃんとお付き合い始めました。
420: 04/02(火)18:28 ID:1ForfCdT0(1) AAS
研修ブッチ、SNS退職、当日欠勤多数
こんなセンター↓ そりゃイヤだよね、、
りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚
外部ﾘﾝｸ:callcenter-japan.com
不正が行われた業務は、電力自由化に伴う新規参入業者のサービスに移行した消費者に対する「勧誘業務」だ。他社に切り替えた顧客に対し、アウトバウンドを実施し、東電が提供するサービスのメリットを伝えたうえで、再契約を勧誘するというもの。その業務において、「契約を優先した不適切な勧誘が行われた」
りらいあコミュニケーションズによると、同業務を担当するブースの「現場管理者１名」が部下に指示、不適切な勧誘を行っただけでなく、電話勧誘時の録音音声を不正に編集、東電EPに提出したという。
コールセンターに導入されている音声録音システムは、そのほとんどの製品において、本体に録音されたデータに直接、手を加えることは極めて難しい。東電EP、りらいあコミュニケーションズともに、編集部が求めた改ざんプロセスに関する質問には、明確な回答をしていない。しかし、りらいあコミュニケーションズのプレスリリースには、「本件現場管理者が当該PC（業務に活用しているPC）端末を用いて音声編集ソフトをダウンロード・インストール」と記載していることから、音声録音システムからファイルを汎用形式のファイルに変換、ダウンロードし、改ざんを加えたと推察される。
421(3): 04/02(火)19:40 ID:L0+0NZMo0(1) AAS
この会社、管理者のレベルが低すぎてイラつく。
いい歳して学生バイトかよみたいな知識レベルの管理者がフツーにいるし、しかも本人もそれを悪いともなんとも思っていない。◯◯さんみたいに賢くないですから〜とか、ケンカ売ってんのかよ。分かってんなら管理者降りろ。
まあ、今月中にはバックれ退職してやるからどーでもいいがwww
422: 04/02(火)21:22 ID:ax7PYKvq0(1) AAS
>>421
どこのデスクだ?
423: 04/02(火)23:34 ID:kV0lGW4t0(1) AAS
>>421
社会人のクズ
424: 04/03(水)01:24 ID:to9v0pjO0(1/3) AAS
>>417
どこもみなそう
とにかく社会人・会社員経験の貧しい奴がなんでも上のいうことをきくというだけで管理者になっている
しかも管理者が自分の子分みたいで若いのを管理者に引っ張る
引っ張られたほうは「評価された」「選ばれた」と勘違いして調子に乗る
そしてバリバリ会社員経験のあるベテランに、社会人としてすっげー基本的なことを説教されるという図式www
425: 04/03(水)02:46 ID:to9v0pjO0(2/3) AAS
すまん、宛先間違えた。
>>421
どこもみなそう
とにかく社会人・会社員経験の貧しい奴がなんでも上のいうことをきくというだけで管理者になっている
しかも管理者が自分の子分みたいで若いのを管理者に引っ張る
引っ張られたほうは「評価された」「選ばれた」と勘違いして調子に乗る
そしてバリバリ会社員経験のあるベテランに、社会人としてすっげー基本的なことを説教されるという図式www
426(1): 04/03(水)15:20 ID:EQ0NkSGC0(1) AAS
ここでSVから降格するのってどんな理由？
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