[過去ﾛｸﾞ] S○TEC工作員！の軌跡 (458ﾚｽ)
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208(1): 02/05/20 04:53 AAS
ソホテツクが最近ＴＶＣＭを流さないのは、悪評が立ちすぎて商品が売れない。
とのこと以上に、社内システム開発に失敗したらしいとの話が・・・
テクニカルサポート・販売部門・ＨＰの情報をリンクさせ、カスタマーＩＤひとつで
顧客情報をすべて管理する。というシステムを昨年開発。
開発費用は数億円。
しかし、システムが思った方向に起動しないので更に数億円の開発費を投入。
実験的にそのシステムを使い始めるが使える代物ではないと判明。
結局、そのシステムはお蔵入り。
で、そのしわ寄せがあちらこちらに・・・。
なんて事をソホテツクのサポートの友人から聞きました。
テクニカルサポートが自社からトランスコスモスに戻ったのも、
その辺の人件費削減とのことらしい。
ちなみにトランスコスモスになったのは昨年末からなので、
電話受けてるのはほとんど新人で、商品特徴すら知らないので
彼等にテクニカルサポートを受けようという事自体間違っているらしい。
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